Všeobecné obchodní podmínky

Tato smluvní ujednání stanovují pravidla upravující vaše používání 36 Vegas a vztah mezi vámi a námi. Vysvětlují odpovědnosti spojené s účtem, podmínky způsobilosti, přípustné použití, fungování bonusů, platební postupy a způsob řešení sporů a aktualizací. Používáním stránek souhlasíte s dodržováním těchto podmínek a jakýchkoli specifických pravidel vztahujících se k jednotlivým produktům nebo akcím.

Odpovědnost za účet

Za přesnost a zabezpečení údajů o účtu zodpovídáte vy. Na jednu osobu, domácnost nebo zařízení je povolen pouze jeden účet, pokud se písemně nedohodneme jinak. Nesdílejte své heslo ani nedovolte jiným osobám přístup k vašemu účtu. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup nebo podvodnou činnost, okamžitě nás informujte na [email protected]. Můžeme pozastavit nebo uzavřít účty, u kterých máme podezření na porušení těchto podmínek, podvod, zpětné platby (chargebacky) nebo zneužití.

Požadavky na způsobilost

Musíte splňovat minimální věkový požadavek pro založení a provoz účtu a musíte mít podle platných místních zákonů právo naše služby využívat. V rámci ověřování při registraci a výběrech budeme kontrolovat totožnost, věk a adresu. Účty zjištěné jako patřící nespůsobilým hráčům budou uzavřeny a sázky i výhry mohou být zrušeny.

Přípustné používání platformy

Stránky používejte pouze pro zákonnou, osobní hru. Mezi zakázané činnosti patří spolupráce (collusion), shromažďování dat (scraping), používání botů nebo automatizovaných nástrojů, zneužívání bonusů, praní špinavých peněz a pokusy o manipulaci her nebo účtů. Jakýkoli pokus o zneužití chyb, mezer nebo závad může vést k zadržení prostředků, uzavření účtu a vymáhacím krokům. Není dovoleno obcházet geografická či produktová omezení stanovená 36 Vegas.

Obecná pravidla pro bonusy a promo akce

Propagace a uvítací nabídky podléhají specifickým podmínkám, které doplňují tato obecná pravidla. Mohou platit požadavky na protočení (wagering), podíly příspěvku her, maximální sázky během aktivního bonusu, vyloučené hry a způsobilé platební metody. Některé e-peněženky a typy plateb mohou být z bonusové způsobilosti vyloučeny. Před zapojením vždy zkontrolujte podmínky dané akce. Vyhrazujeme si právo jakýkoli bonus zrušit, upravit nebo odmítnout v případě podezření na zneužití nebo chybu.

Vklady a výběry

Vklady

Dostupné způsoby vkladu a minimální částky jsou zobrazeny v pokladně a mohou se lišit podle lokality. Musíte používat platební metody na své jméno. Neúčtujeme poplatky za vklady, pokud není uvedeno jinak; mohou být účtovány poplatky třetích stran.

Výběry

Výběry jsou zpracovávány podmíněně ověřením a našimi bezpečnostními kontrolami. Před uvolněním prostředků můžeme požadovat dokumenty k potvrzení totožnosti, původu prostředků a vlastnictví platební metody. Doba zpracování a limity jsou uvedeny v pokladně a mohou se lišit podle metody. Můžeme výběry zadržet nebo odmítnout, pokud je ověření neúplné nebo panuje podezření na porušení těchto podmínek.

Řešení sporů

Máte‑li stížnost, kontaktujte náš tým podpory na [email protected] s podrobnými informacemi. Usilujeme o rychlé odpovědi a vyřešení problémů. Pokud nelze spor vyřešit přímo, můžete, je‑li to relevantní, věc předat nezávislému orgánu, který dohlíží na naši licenci. Na požádání poskytneme informace o postupu eskalace.

Aktualizace obchodních podmínek

Tyto podmínky můžeme čas od času měnit. Zásadní změny budou zveřejněny na stránkách a v případech, kde je to vhodné, vás o nich informujeme. Pokračující používání stránek po zveřejnění změn je považováno za souhlas s aktualizovanými podmínkami. Je vaší odpovědností pravidelně si podmínky prohlédnout.