Kontaktujte nás

Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás pro pomoc s vklady, výběry, ověřením, stavem bonusu nebo výkonem stránek a odpovíme co nejdříve. Tým můžete kontaktovat e-mailem, živým chatem nebo telefonicky pro praktické informace ohledně vašeho účtu, probíhajících akcí a přístupu ke hrám. Při kontaktu prosím uveďte své ID účtu, aby se vyřízení urychlilo.

Oddělení	Kontakt
Zákaznická podpora	[email protected] - Živý chat 08:00-00:00; odpovědi e-mailem obvykle do 2 hodin; pro záležitosti týkající se účtu a technické problémy
Obecné dotazy	[email protected] - Pro obecnou zpětnou vazbu, informace o akcích a dotazy týkající se stránek; pracovní doba Po-Pá 09:00-18:00
Dotazy partnerů	[email protected] - Tým pro partnery, odpověď do 48 hodin; uveďte prosím své webové stránky a údaje o návštěvnosti
Telefon	+44 20 7946 0958 - K dispozici Po-Pá 09:00-18:00
Pracovní doba	Po-Pá, 09:00-18:00

Pomoc s e-mailem

E-mail je náš preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, problémy se účtem nebo jakoukoli situaci, která vyžaduje vysvětlení či podpůrné dokumenty. Zašlete prosím e-mail na [email protected] s jasným předmětem a uveďte vaše ID účtu a aktuální kontaktní údaje, abyste předešli prodlevám. Přiložení relevantních souborů v první zprávě nám pomůže váš případ vyřešit rychleji.

Kontaktní formulář

Jméno

<label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Zpráva</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 12px;background:#1a73e8;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">  Odeslat zprávu</button>

Doba odezvy

Náš tým podpory se snaží na většinu dotazů odpovědět do jednoho pracovního dne. Jednoduché požadavky, například dotazy týkající se účtu nebo plateb, jsou obvykle vyřizovány rychle, zatímco složitější šetření, jako ověření totožnosti (KYC) nebo přezkoumání sporů, mohou podle své povahy trvat déle. Děkujeme za vaši trpělivost a budeme vás průběžně informovat.

Zpětná vazba

Chceme od vás slyšet. Podělte se prosím o zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady, které pomohou vylepšit web. Každou zprávu náš tým pečlivě přezkoumá a využije k doladění funkcí, propagačních akcí a celkového uživatelského zážitku. Vaše podněty přímo ovlivňují aktualizace a opravy, takže nás kontaktujte s jakýmikoli komentáři nebo návrhy na zlepšení.