Kontaktirajte nas

Naša ekipa za podporo vam je pripravljena pomagati pri vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Obrnite se na nas za pomoč pri pologih, dvigih, preverjanju, stanju bonusa ali delovanju strani; odgovorili vam bomo hitro. Ekipo lahko dosežete po e-pošti, v klepetu v živo ali po telefonu za praktična navodila glede vašega računa, aktivnih promocij in dostopa do iger. Prosimo, pri kontaktu navedite ID svojega računa, da pospešite reševanje.

Oddelek	Kontakt
Podpora strankam	[email protected] - Klepet v živo 08:00-00:00; odgovori na e-pošto običajno v roku 2 ur; za vprašanja v zvezi z računom in tehnične težave
Splošna povpraševanja	[email protected] - Za splošne povratne informacije, promocije in vprašanja o strani; delovni čas pon–pet 09:00-18:00
Povpraševanja za partnerje	[email protected] - Ekipa za partnerstva, odgovor v 48 urah; navedite svojo spletno stran in podatke o prometu
Telefon	+44 20 7946 0958 - Dosegljivo pon–pet 09:00-18:00
Delovni čas	pon–pet, 09:00-18:00

Pomoč pri e-pošti

E-pošta je naša prednostna oblika stika za podrobne zahteve, težave z računom ali vsako situacijo, ki zahteva pojasnila ali podporne dokumente. Prosimo, pošljite e-pošto na [email protected] z jasnim naslovom zadeve in vključite svoj ID računa ter posodobljene kontaktne podatke, da se izognete zamudam. Če k prvemu sporočilu pripnete ustrezne datoteke, nam to pomaga rešiti vaš primer hitreje.

Kontaktni obrazec

Ime

<label for=\"email\" style=\"font-size:14px;color:#222;\">E-pošta</label><input id=\"email\" name=\"email\" type=\"email\" required placeholder=\"\" style=\"padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;\"><label for=\"message\" style=\"font-size:14px;color:#222;\">Sporočilo</label><textarea id=\"message\" name=\"message\" rows=\"6\" required style=\"padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;\"></textarea><button type=\"submit\" style=\"padding:10px 12px;background:#1a73e8;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;\">  Pošlji sporočilo</button>

Čas odziva

Naša ekipa za podporo si prizadeva odgovoriti na večino povpraševanj v enem delovnem dnevu. Enostavna vprašanja, kot so tista v zvezi z računom ali plačilom, običajno obravnavamo hitro, medtem ko lahko bolj zahtevne preiskave, kot so preverjanja KYC ali pregledi sporov, trajajo dlje, odvisno od njihove narave. Cenimo vaše potrpljenje in vas bomo sproti obveščali skozi celoten postopek.

Povratne informacije

Želimo slišati vaše mnenje. Prosimo, delite povratne informacije, predloge ali ideje, ki bi pomagale izboljšati spletno stran. Vsako sporočilo skrbno pregleda naša ekipa in ga uporabi za izboljšanje funkcij, promocij in celotne uporabniške izkušnje. Vaše povratne informacije neposredno vplivajo na posodobitve in popravke, zato nas kontaktirajte z vsemi komentarji ali idejami za izboljšave, ki jih imate.